情感营销是什么如何运用情感营销吸引客户——浅谈情感营销的定义与实践
1.情感营销的定义
情感营销是在营销过程中个人或公司,通过感情词语或其他特殊符号来提高交易意愿,并为营销人员,为使用者,或者潜在的和实际的联系而采取的行为。
传统的营销方式通常是通过对销售、产品或服务的具体描述来进行产品展示的,这种方式在网上和实体店都很常见,但是它的效果不一定明显。而现在,大多数情况下是通过对某个产品或者服务的购买而获得情感满足。
情感营销是基于消费者对某个产品或服务的情感而采取的营销方式,这里的情感指的是情感的最直接反应。可以为消费者提供情感上的体验。并且随着消费者对情感的态度,消费者会不断采取行动,最终实现消费目的。
这种情感通常只是向消费者推销某种产品或服务,或者是通过某种服务吸引人们对此产品或服务的情感,进而获得情感上的认同。情感营销是根据消费者对某个产品或服务的情感而采取的一种策略,也是情感营销的最高价值。
2.定位目标消费者的情感需求
定位目标消费者的情感需求一般可以从以下三个方面来着手:
这一类的描述往往可以从消费者的生活方式和心理诉求来展开。比如在日本,他们在生活方式和心理诉求上都具有高度的认同感。他们被认为是一个有能力、能够让自己和别人有所区别的人。他们在享受家庭和朋友的宠爱和快乐时,每天努力与自己一起工作,渴望得到别人的关注和尊重,以得到一个愉快、舒适、舒心的工作环境。在日本,我们经常能看到一些企业把自己的产品或服务作为社会的一个代表,或者是与他人进行生活与家庭关系的一个标配。企业只有与他人产生交情、交朋友、合作,并对其做好定位,才能从消费者的情感需求中捕捉出属于自己的个性化的情感诉求,继而以个性化的服务满足消费者的个性化需求,最后再加以利益化的服务维系。
3.营销对象,指消费者的实际需求和欲望
消费者的潜在需求是什么?企业应当如何去服务,怎么样去寻找和挖掘消费者的潜在需求呢?这就是市场细分。
