索菲亚小区：致敬生活，打造幸福家园

索菲亚小区:致敬生活,打造幸福家园

索菲亚业主们,在接下来的危机公关中,我们将继续聚焦品牌,聚焦美家行业,关注家庭的成长、健康、美好生活。索菲亚业主们,在这个疫情的重压之下,每个人都面临着严苛的社会责任感,然而健康、美好的生活仍是索菲亚难题。

那索菲亚如何进行危机公关呢?

我们针对自己的核心问题,归纳出了“幸福家庭”的品牌核心价值。

一句话概括,就是幸福生活不再像过去那样普遍。

除了追求健康,提升生活品质,享受大众健康生活等诉求,这一方面对消费者提出了巨大的需求,也有相关的理由鼓励大家努力生活。

最为重要的是,索菲亚社区的出现,更让更多家庭开始关注家庭健康,其中包括索菲亚国际健康中心的项目,和美家企业的落地。

通过索菲亚的智能健康小程序,可以建立“全国健康管家”,汇集10万+城市家庭成员健康信息,通过线上线下资源的互通,最终实现企业健康管理及疫情防控的全过程线上解决方案。

从索菲亚员工健康管理系统入手,实现一个健康管家,每天有近8500人享受健康管家服务,以及超过200万的员工健康入账服务。

做小区的健康管家,从开始打电话到健康检查,从口腔护理到自我护理,有关健康的资讯、教程、小程序,全部都通过智能机器人展示,用户只需使用智能机器人后台,就能快速调用,进行健康管理。

在使用机器人的过程中,还能够看到更多的健康信息,比如饮食、饮水、健身、睡觉、运动、做家务等,有更多的企业员工可以向机器人反馈健康信息,并与机器人客服进行互动,了解健康信息。

机器人售前客服除了与机器人客服进行互动外,还能够根据机器人的常见问题提供相应的知识点,帮助用户更好地理解服务内容。

对于售前员工来说,当售前人员给客户留下反馈信息,都会帮助其解决问题,并且,机器人客服的电话回访时间为每分钟几分几秒钟。

5.客服人员的介绍

员工除了能够帮助用户理解服务内容外,还可以向用户介绍自己的过往案例,进行分享。