软文营销没有案例这里有5个成功案例
事件营销在网络推广中也是非常常见的,而在微博、微信、视频等自媒体上,也经常见到这些案例。那么在案例中又会出现哪些呢?
1、饿了么“套路”营销事件
在很多人眼里,饿了么应该是开创了这个行业的,之后所有人都纷纷指出了饿了么的问题,本来就应该是“外卖行业”,但是部分人发现饿了么并没有按照惯例去做出改变,而是继续将用户引导到外卖平台上,结果饿了么的订单却是来自套路。
实际上,“套路”这个词在非常多的网络营销推广中被网友使用得非常多,有非常多的网友将背后的“操作套路”分享出来,而在饿了么声明中提到了一些外卖平台的情况,但是也提到了一些违规操作,比如外卖送餐、无理由退费、每日使用金额满5元等。
这些“套路”在很多人看来都非常的清新脱俗,但是在饿了么官方的回应中,却直指这些“套路”,甚至还出现了对这些“套路”的质疑,有网友表示,饿了么的这个回应根本不应该出现在这次的事件中,而是应该被舆论继续发酵。
当时,在饿了么的官方回应中,“很理解外卖,为什么饿了么违背消费者需求,故意提供套餐,导致服务变更,恶意收集了有关餐厅的信息,导致后厨服务出现过失,这一点非常有必要,有必要加以解决。”饿了么的回应中表示,而当时的这个问题,并不是饿了么第一次被关注到,在一次骑手骑行被意外摔断疑似婴儿车时,有网友评论说“饿了么已经把事情闹到这种地步了,这个公关声明是非常不靠谱的,一点都不好”。
针对此事,饿了么官方表示,饿了么才会从新提及此问题,所以对饿了么官方的回应还是很快的,第一时间安抚好了公众的情绪,在第一时间解决了此问题,同时结合了自己的一些举措,关注和配合了用户和媒体的诉求,用户也非常愿意和这样的一家企业合作。
而对于饿了么来说,在这次危机公关中,不管是认错还是整改,态度都是十分重视的,这是我们一直在做的事情,但是饿了么在处理上还是很失败。
