一、分析客户产品需求,细分客户需求。
客户的产品需求分为不同类型:
常规需求:指产品功能的直接使用。
它指使用产品可以改变人们身体的状态,改变面部的颜色和外观。
常回家访的客户需要去除白天衣服或给衣服加一层水,以减少疾病发生的几率。
定制需求:指产品可以满足不同不同客户的不同需求。
比如:功能,例如:插座,能连接人们洗澡的基本功能。
基于产品的核心需求的需求,比如:电脑、手机、微信等。
在定制需求中,通常会与功能有关,例如:给用户带来移动办公的便利。
它的衍生品包括:文字日历、手机日历、日历等。
基于产品的核心需求,例如:杜蕾斯的功能与产品功能的关系。
根据需求的扩展,通常包括:食品、教育、住宿、保险等。
只是,在进行细化时,我们需要根据已有的产品和用户的特点进行归类。
例如,餐饮是可以细分为餐馆和提供茶点、美甲等服务的。
3.描述阶段:描述阶段的核心是进行利益的展示,例如:引导用户“二选一”,描述部分可以在文章末尾添加。
在此处,在写文章时,最好结合用户的实际利益来描述产品。
例如,新媒体文案应该向用户描述“信息传达效果好,具有说服力”,而不是盲目地描述“用户关注点突出,网站打开速度快”。
6.交互阶段:交互阶段是指用户希望用户做什么并且要使用户感兴趣,例如:有任何奖励,包括“关注后立即购买”,“充值”等。
在交互阶段,除了测试部分,必须测试不同的文案和图形设计。
