1、第1点,直接导向要明确
直接导向,是指直接为企业带来直接效益的危机公关事件,可以是上级的授权委托,也可以是委托第三方的主体。
直接导向,最常见的形式,就是授权委托方给品牌或者项目方。授权委托方需要做的,是对需要进行授权的第三方进行授权,解除合同,并达成合作。
所以,为避免企业在危机发生后,因为授权人的失误,导致企业决策失误,造成直接损失,进行正式授权,是比较直接的。
在危机公关处理中,因为失误越多,造成的损失就越大。
所以,危机公关处理,要根据具体的轻重缓急,量力而行。越是重大事故,越是涉及到企业的相关责任人,越是应该向公众和媒体披露的,越是需要向相关的当事方披露,越是必须向媒体披露的。
3、企业与媒体、合作伙伴
任何一个企业,都希望自己的品牌能够获得市场上的口碑。
