去年帮朋友救活一家奶茶店时突然悟了
他的店开在商圈死角,前三个月日均客流不到20人。后来换了家做社区口碑的公司,现在周末排队能绕吧台三圈。这事让我明白:找对口碑公司,比选址重要十倍。
为什么你找的推广公司总翻车?
上周某美容院老板跟我吐槽:"花8万找网红推卡,结果来的全是蹭体验的"。看他们选的推广公司资料我惊了:
粉丝画像70%是学生
账号内容全是9.9元秒杀
互动数据靠机器刷量
真正靠谱的口碑公司应该做到:
- 精准网民渗透(例如母婴店找宝妈群kol)
- 真实UGC生产(素人晒单比明星代言管用)
- 数据追踪闭环(能查到哪个帖子带来成交)
实战派口碑公司红黑榜
对比过23家服务商后,发现这些门道:
公司类型 | 适用场景 | 慎选雷区 |
---|---|---|
社群型 | 社区生鲜店 | 只做群发不搞线下活动 |
KOC型 | 小众设计师品牌 | 达人粉丝水分超30% |
事物型 | 新消费品牌造势 | 策划方案抄袭热门案例 |
技术流 | 连锁门店数字化转型 | 系统操作复杂难落地 |
例如给某川菜馆选的"吃惑传播",专做餐饮行业:
用霸王餐活动置换真实点评
培训服务员引导消费者发抖音
根据差评优化菜品和服务
三个月后大众点评从3.8分冲到4.7,包厢预订排到两周后。
小预算怎么玩转口碑?
突然想到去年有个骚操作:
社区超市老板娘自创"晒购物车领鸡蛋"活动,让消费者把购物小票发朋友圈,结果:
- 周边3公里精准曝光
- 带动生鲜品类销售额翻倍
- 收集到200+真实网民需求
这比找推广公司省了6万预算,关键点在于:
把消费者变成传播者,用实物奖励换社交裂变
选口碑公司必问的3个死亡问题
- "能提供过去半年同行业案例的转化数据吗?"(警惕只说百分比不说基数的)
- "负面舆情怎么处理?"(专业公司都有预案)
- "执行团队是外包还是自有?"(关系到落地质量)
上周某健身房老板就是没问清楚第三条,结果活动当天执行团队全是兼职学生,连瑜伽球都不会充气。
突然想到个血泪教训
千万别信"保证上热搜"的承诺!去年某火锅店被忽悠做"史上最贵锅底"事物营销,确实上了同城热搜,但来的全是骂"智商税"的。好口碑要像煲汤——小火慢炖出真味,急火爆炒容易糊。
(低头看了眼表)哎哟,该去盯顾客的奶茶店晚高峰了。最后说一句掏心窝的:找口碑公司就像寻找对象,别只看他穿什么西装,要看他会不会蹲下来帮你系鞋带。