暴雨夜外卖洒了,看营销、公关、广告怎么救场

? 场景一：配送事故现场
昨晚暴雨，某餐厅外卖员在小区门口打翻餐盒。保安亭监控拍下全程，大妈们举着漏汤的包装袋在业主群炸锅。这时候：

• 广告部连夜印制"雨天专属餐盒"海报
• 营销部推出"免费补送+雨伞补偿"活动
• 公关部联系发视频的业主送全年VIP

这才算是教科书级的三位一体！你品，你细品。

场景二：新品上市翻车
某网红奶茶店推出"香菜柠檬茶"，社交网络媒体恶评如潮：

那个把差评变神操作的营销鬼才，偷偷把限量款改成"分手必点茶"，当月竟成大学城情侣打卡爆款。

场景三：CEO不当言论
某科技公司老板说错话上热搜，三部门紧急联动：

• 广告暂停所有品牌传播片
• 营销发起"程序员吐槽大会"转移焦点
• 公关凌晨两点发双语道歉信

最绝的是把老板做成表情包，配上"我错了，代码替我跪"的文案，反而收割一波年轻网民好感。

场景四：跨界联名争议
运动品牌联名道士服遭群嘲，各部门操作亮了：

1. 广告在电梯屏投"玄学健身功法"短视频
2. 营销开发"功德+1"运动数据特效
3. 公关联合道观做公益武术教学

原本的翻车事物，硬生生变成文化破圈案例，直播间成交额破千万。

? 个人暴论时间
干了十五年品牌传播，见过太多公司把这三兄弟搞成"葫芦娃救爷爷"。说一句得罪人的：

• 广告是喇叭，嗓门大不代表说得对
• 营销是钩子，没诱饵别怪鱼不上钩
• 公关是安全绳，平时嫌碍事，出事哭爹娘

下次预算会议，建议按4:3:3分钱。别等到商品下架才明白，公关费其实是保险费。最近发现个有趣现象——90后总监们开始要求公关部参与商品设计，这或许才算是真正的危机前置。