(战术挠头)各位推广er是不是常常碰到这种情况?明明累得像狗,月底考核却总被说"没量化成果"。别急!今天咱们就掰扯清楚绩效考核那点事儿,手把手教你制定让人心服口服的考核表。
基础扫雷:考核表到底在考什么?
大多数人以为考核就是数发了多少条微博?太天真!好的考核表应是导航仪+温度计,既要指明方向,又能实时反馈。
举一个血泪案例:去年实习时带我的主管,把80%考核权重放在发文数量上。结果团队天天水帖凑数,转化率却跌成狗。后来改成"有效互动率+线索转化数"双核心指标,当月业绩就涨了30%。
学界共识指出,考核指标必须包含三要素:
- 过程量(例如日推文数)
- 质量度(例如网民停留时长)
- 转化值(实际带来的订单量)
但要留意!不一样的平台得区别对待。抖音考核完播率,知乎就得看收藏量,这叫"到什么山头唱什么歌"。
实战指南:指标怎么定才科学?
(猛拍大腿)这里得纠正个常见误区:之前说"考核周期越短越好",其实不完全对。内容平台的传播有滞后效应,例如知乎干货文可能三天后才爆。
建议采用"3-7-30"节奏:
- 3天看执行(发文是不是达标)
- 7天看发酵(互动数据趋势)
- 30天看转化(实际销售贡献)
具体指标可以这么设计:
- 基础项:日更3条原创(保量)
- 质量项:≥5%互动率(评论区要活)
- 转化项:每千次曝光带来3个咨询(真金白银)
插个营销心得:考核表就像炒菜火候,大火快炒要配小火慢炖。既要短期数据,也需要长期品牌建设。
避坑手册:考核表做不好会怎样?
假设考核指标设计失衡:
- 重数量轻质量→团队生产文字垃圾
- 重转化轻传播→账号变成硬广轰炸机
- 没有过程指标→月初摸鱼月底冲刺
笔者实践中发现,最要命的是忽略"异常数据标注"。上个月团队有个爆款视频带来80%业绩,但其实是蹭了社会热点。考核表里必须加个"备注栏",区分常态表现和偶发事物。
这里还有个反常识设计:应该给10%的"试错额度"。例如允许每月有3篇实验性内容不计入考核,这样才可以激发创新。毕竟,谁敢在KPI高压下尝试新形式呢?
个人私货时间
(战术扶眼镜)说实在的,现在还有很多公司用Excel手动统计考核?太原始了吧!笔者建议直接上飞书多维表格,数据看板实时更新,省得月底扯皮。
最想吐槽的是那些只考核"粉丝增长数"的老板。知道现在买个万粉账号才多少钱吗?考核得要像洋葱,必须层层剥开看本质。下次谁再让你背粉丝KPI,就把这篇甩他脸上!
最后说一句掏心窝的:好的考核表应该让推广员看见成长路径。例如设置"爆款创作津贴""年度内容专利奖",让打工人知道搬砖也能铺就晋升之路。毕竟,没有盼头的工作,谁能真心实意给你干呢?(完)