您是不是也觉得酒店搞促销就是挂个"五折优惠"的牌子?上个月江宁某连锁酒店玩了个狠的——他们给住客发"空白房券",让客人自己填期望价格,结果当月入住率直接飙到92%!新手如何快速涨粉?这事儿跟酒店促销其实是一个道理:得让消费者觉得自己赚到了。
第一招:把促销玩成"剧本杀"
传统促销像菜市场吆喝,现在的玩法得注重沉浸式体验。南京某主题酒店去年七夕搞的"逃单计划"就很有意思:情侣入住后若能破解房间密码谜题,房费全免。您猜怎么着?活动期间抖音相关话题播放量破了800万,比他们全年广告服务费带来的曝光还多。
学界共识指出,带有游戏性质的促销活动,顾客参与度比普通折扣高3.2倍。不过要留意,这一个方案——或许说更精确些——这一个创意,必须和酒店定位契合。商务酒店搞二次元主题,那可比夫子庙卖咖啡还违和。
第二招:让消费者变成"自来水"
杭州有家民宿的做法绝了。他们给每个住客发三张定制明信片,写明"凭此卡可带两位朋友免费享用下午茶"。结果三个月内,带新客比例达到47%。某一种程度上,这种裂变传播比美团买流量划算多了。
这里还有个常见误区要提醒:大多数人觉得赠品越贵越好。错!实践中发现,带有社交货币属性的小物件才算是王道。就像新街口某酒店送的"秦淮河夜景手绘地图",在小红书被疯传,成本才两块五毛钱。
第三招:把淡季变成"限定季"
青岛某海景酒店的"错峰生存指南"值得学习。他们在旅游淡季推出"暴雨套餐":雨天入住送威士忌暖胃酒+电影投影仪。您别说,还真有文艺青年专门挑下雨天去打卡。
软文的精妙之处就在于"藏"字诀。他们宣传时不提降价,反而强调"限时体验特权",把价格敏感顾客转化成了场景消费人群。数据显示,这种包装方式客单价反而比直接打折高出18%。
灵魂拷问:预算有限怎么破?
扬州某快捷酒店给出满分答案。他们联合周边餐馆搞"住宿送早餐盲盒",其实成本早就分摊给合作商户了。更绝的是要求客人发朋友圈才可以解锁盲盒,这不花钱的广告打得啪啪响。
笔者在实操中发现,中小酒店最佳效果的三板斧是:
时段错位(例如工作日下午房特惠)
空间再造(把会议室白天改茶室)
服务拆分(单独售卖早餐/洗衣服务)
血泪教训:这些坑千万别踩
上海某四星酒店吃过闷亏。他们学网红搞"住房送摄影服务",结果摄影师把客人拍成证件照,差评刷爆OTA平台。因此,增值服务不是赠品大杂烩,要像做盐水鸭那样——少而精才算是王道。
还有个典型案例值得说。三亚某度假村把促销期定在台风季,本想着薄利多销,结果遇上台风停航,反而亏了库存保证金。这提醒我们,做促销得像冲浪——既要敢追浪头,也得看清天气预报。
综合上述分析,笔者认为酒店促销的本质是制造"稀缺感+惊喜感"。就像珠江路那家把大堂改书吧的酒店,明明房价涨了15%,周末却天天满房。说到底,消费者买的不是房间,而是这间房能带来的独特记忆点。下次做方案时,不妨先问自己:这一个促销活动,值得客人发朋友圈炫耀吗?